400电话并非完全的免费电话，但无论你是在当地还是说在外地拨打400电话，都只能根据市话费收取通话资费，400电话接听也是收费的，这与企业办理的400电话有关，靓号资费实惠，普通号码资费贵。
400电话申请的怎么收费是透明且公开的，400电话申请不会侵犯顾客的任何权益。
400电话采取主被叫分摊付费的计费怎么收费，即：主叫方无论在中国境内(除去港澳台区域)任何地方拨打400号码，只承担当地的市话费，无需承担其他任何成本，譬如漫游费、长途费等。
400电话套餐所包括的0.08-0.25元/分钟、市话包月就等于不收费的呼叫，这类成本是由主叫方的运营商来向你收取的，与400计费是无关的。只有被叫方来承担400接听(转接)服务费。
400电话作为特服号码，没地域限制，也无长途市话的划分。
同时，400电话申请的接听服务费是根据开通时400电话协议签定计费。倘若企业开通400电话就仅需承担顾客打进电话时所产生的固定成本，而与其他的成本没关系，因此就不必担忧产生其他的多余的成本了。